近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的提高，車(chē)輛數量不斷增加，加上電子監控和抓拍技術(shù)的提高，交通違法行為不斷增多，給服務(wù)大廳帶來(lái)了很大的壓力，也帶來(lái)了很多麻煩和問(wèn)題，下面給大家來(lái)介紹一下排隊叫號機的解決方案。

車(chē)管所智能排隊叫號系統解決方案

1，車(chē)管所有限的服務(wù)資源與龐大的服務(wù)需求不匹配

  目前社會(huì )車(chē)輛數量大幅增加，車(chē)管所業(yè)務(wù)辦理能力快速提升。短期內，車(chē)管所資源無(wú)法解決日益增多的業(yè)務(wù)問(wèn)題，難以增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和窗口，無(wú)法提供與需求增長(cháng)相適應的服務(wù)，導致排隊人數激增。

2，自助渠道利用率不高，分流效果不夠

  處理業(yè)務(wù)的技術(shù)手段日新月異。自助服務(wù)機、在線(xiàn)應用和手機是最受歡迎的處理業(yè)務(wù)的方式。但由于客戶(hù)群體素質(zhì)不同，很多客戶(hù)習慣了傳統的人工服務(wù)在服務(wù)大廳排隊叫號，對自助服務(wù)的安全性產(chǎn)生了懷疑，比如一些文化程度較低的居民和接受新事物能力較低的老人。因此，自助渠道不能有效緩解或從根本上解決排隊問(wèn)題。

3，缺乏有效的協(xié)調和指導機制

  部分本地網(wǎng)點(diǎn)未配備大堂經(jīng)理，很多客戶(hù)不了解業(yè)務(wù)類(lèi)型、特點(diǎn)及相關(guān)流程，容易出現排隊不規范、重復勞動(dòng)過(guò)多、信息不全等現象，浪費客戶(hù)時(shí)間。

車(chē)輛管理處和交通管理局排隊叫號解決方案設計

  因此，針對這些問(wèn)題，設計了車(chē)管所智能排隊叫號系統的綜合解決方案。它是綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和多媒體技術(shù)，利用計算機科學(xué)功能代替顧客排隊的高科技產(chǎn)品。解決了客戶(hù)在車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的各種排隊、擁擠、混亂等問(wèn)題，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)了極大的便利和樂(lè )趣。

  排隊叫號系統是通過(guò)人和卡的識別與識別相結合的智能比對排隊叫號系統，結合門(mén)禁管理將等候人員與服務(wù)窗口分離，實(shí)現排隊叫號管理。既能營(yíng)造寬松的排隊環(huán)境，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能改善車(chē)管所的服務(wù)面貌，通過(guò)完善的系統管理功能統計客戶(hù)流量、服務(wù)狀態(tài)、員工工作狀況等重要信息，從而為車(chē)管所科學(xué)管理信息，為制定下一步管理計劃提供重要依據。

  推動(dòng)政府職能轉變，提升公共服務(wù)水平，已成為中國建設服務(wù)型政府的戰略目標，車(chē)管所智能排隊叫號系統解決方案基于“以公共服務(wù)為中心”的理念，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、4G無(wú)線(xiàn)等技術(shù)應用于交警大隊和車(chē)管所，構建“多渠道、易辦事、高效率”的綜合服務(wù)體系，為市民帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗，提升了市民對政府公共服務(wù)的滿(mǎn)意度。車(chē)管所智能排隊叫號系統解決方案

  智能排隊叫號管理系統是綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信控制技術(shù)，取代客戶(hù)在各種服務(wù)窗口站立排隊的傳統方式，由計算機系統代替客戶(hù)排隊的高科技產(chǎn)品。